POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

CONTEXT ȘI DESCRIERE

Contextul Această politică descrie măsurile adoptate pentru protecția datelor cu caracter personal și interesele legitime ale persoanelor, fiind un document obligatoriu pentru Click-COM și magazinul online clickcom.md.

Descriere Click-COM sprijină și respectă legile și standardele internaționale privind protecția datelor și drepturile utilizatorilor. Recunoaștem importanța vieții private a clienților, angajaților și a altor părți interesate și ne angajăm să protejăm confidențialitatea acestora.

DOMENIUL DE APLICARE ȘI SCOPUL

Domeniul de aplicare Această politică se aplică tuturor operațiunilor efectuate prin clickcom.md și este parte integrantă din Cadrul de guvernanță al Click-COM, incluzând:

• Codul de etică și conduita;
• Strategii și politici de afaceri responsabile;
• Instrucțiuni și bune practici pentru protecția datelor.

Scopul Scopul acestei politici este de a stabili standarde ridicate pentru protecția datelor personale ale clienților, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova. Ne angajăm să asigurăm transparență și împretenire în procesarea datelor cu caracter personal.

PRINCIPII

• Transparență: Informăm clienții despre modul în care colectăm și utilizăm datele lor.
• Legalitate: Prelucrăm date doar pe baza unui temei legal adecvat (consimțământ, obligație contractuală, interes legitim etc.).
• Minimizarea datelor: Colectăm doar informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor.
• Securitate: Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor.
• Drepturile utilizatorilor: Asigurăm clienților acces la datele lor și posibilitatea de a le modifica sau șterge.

TIPURI DE DATE COLECTATE Click-COM colectează următoarele tipuri de date cu caracter personal prin clickcom.md:

• Date de identificare (nume, prenume, CNP – dacă este necesar);
• Date de contact (adresă, număr de telefon, email);
• Date de plată și facturare;
• Informații privind comenzile plasate și istoricul achizițiilor.

SCOPURILE COLECTĂRII DATELOR

• Procesarea comenzilor și livrarea produselor;
• Crearea și administrarea conturilor utilizatorilor;
• Comunicarea cu clienții pentru confirmări și suport;
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site;
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

DREPTURILE UTILIZATORILOR În conformitate cu legislația privind protecția datelor, utilizatorii magazinului clickcom.md au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale;
• Dreptul la rectificarea datelor incorecte;
• Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul de opoziție la prelucrare;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritățile competente.

SECURITATEA DATELOR Click-COM implementează măsuri de securitate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii acestora. Accesul la date este limitat și acordat doar angajaților autorizați.

DIVULGAREA DATELOR Datele personale ale utilizatorilor nu sunt partajate cu terți, cu excepția:

• Autorităților legale, în baza unor obligații impuse de lege;
• Furnizorilor de servicii implicați în livrare, plată și suport tehnic, care respectă aceleași norme de protecție a datelor.

PĂSTRAREA DATELOR Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor declarate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

CONTACT Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta la clickcomdrochia@gmail.com.

Versiunea actualizată a acestei politici este disponibilă pe clickcom.md.